Impressum

Unternehmensname
HeLi NET Telekommunikation GmbH & Co. KG

Adresse
Hafenstr. 80-82
59067 Hamm

Geschäftsführung
Dr. Thomas Vollert

Telefon
02381 874-0

Telefax
02381 874 1008

Internet
www.helinet.de

Email
info@helinet.de

Umsatzsteuer-Identnummer
DE220987283

EORI-Nummer
DE724160737025060

Amtsgericht
Amtsgericht Hamm  
HRA-Nr.  1881

Komplementärin
HeLi NET Verwaltung GmbH
Sitz der Gesellschaft: Hamm - Amtsgericht Hamm HRB 2781

Aufsichtsbehörde
Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahn
Sitz Bonn
Tulpenfeld 4
53113 Bonn

Postfach 8001
53105 Bonn

Tel. 0228 140
Fax 0228 14 88 72

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Verantwortlich für den Inhalt dieser Webseite

HeLi NET Telekommunikation GmbH & Co. KG
Geschäftsführer Herr Dr. Thomas Vollert
Hafenstraße 80-82, 59067 Hamm
E-Mail: info@helinet.de

Redaktion
Martin Köster
Marketing
E-Mail: koester@helinet.de

Design & Web Development
Ralph Leyendecker
leycom - media solutions
Möhnestraße 55
59755 Arnsberg

Content Marketing
Martin Köster
Marketing
E-Mail: koester@helinet.de

Fotografie / Grafikdesign
Dana Pusch
Mediengestalterin
E-Mail: pusch@helinet.de

Verbraucherschlichtung
Die HeLi NET Telekommunikation GmbH & Co. KG, nimmt als Betreiber von öffentlichen Telekommunikationsnetzen und als Anbieter öffentlich zugänglicher Telekommunikationsdienste an Schlichtungsverfahren bei der Verbraucherschlichtungsstelle Telekommunikation der Bundesnetzagentur (BNetzA) zur Beilegung von Streitigkeiten mit Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB teil.

Hiernach hat der Verbraucher das Recht, nach erfolglosem Versuch der Einigung mit dem Unternehmen die Verbraucherschlichtungsstelle der BNetzA anzurufen. Beschwerden sind zu richten an: HeLi NET Telekommunikation GmbH & Co. KG, Kundenbeschwerde, Hafenstraße 80-82, 59067 Hamm, Telefon 02381 / 874-0, Fax 02381 / 874-1008,
E-Mail: beschwerde@helinet.de

Ein Antrag bei der Verbraucherschlichtungsstelle ist nur zulässig, wenn der Streit Pflichtverletzungen zum Gegenstand hat, die sich auf die Vertragsbedingungen oder die Ausführung der Verträge über die Bereitstellung dieser Netze oder Dienste bezieht und mit den Regelungen der §§ 43a, 43b, 45 bis 46 TKG oder den aufgrund des TKG erlassenen verbraucherschützenden Rechtsverordnungen zusammenhängt.

Der Antrag bei der Verbraucherschlichtungsstelle hemmt die gesetzliche Verjährung gemäß § 204 Abs. 1 Nr. 4 BGB. Das Recht der Beteiligten, die Gerichte anzurufen oder ein anderes Verfahren zu beantragen, bleibt unberührt.

Kontaktdaten der Verbraucherschlichtungsstelle
Bundesnetzagentur, Referat 216, Verbraucherschlichtungsstelle, Postfach 80 01, 53105 Bonn, Telefax: (0) 30 - 22 480 518, E-Mail: kundenschutz-telekommunikation@bnetza.de-mail.de

Informationen und Online-Anträge über:
https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Sachgebiete/Telekommunikation/Verbraucher/Verbraucherschlichtung/Verbraucherschlichtung-node.html

Beilegung von Streitigkeiten aus Onlineverträgen
Verbraucher haben zudem die Möglichkeit, über die Online-Streitbeilegungs-Plattform (OS-Plattform) der Europäischen Union kostenlose Hilfestellung für die Einreichung einer Verbraucherbeschwerde zu einem Online-Kaufvertrag oder Online-Dienstleistungsvertrag sowie Informationen über die Verfahren an den Verbraucherschlichtungsstellen in der Europäischen Union zu erhalten. Die OS-Plattform kann unter folgendem Link aufgerufen werden: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

Auskunftsersuchen von BOS
Polizei und Sicherheitsbehörden richten ihre Anfragen bitte schriftlich ein und senden uns zur kurzfristigen Bearbeitung ein Fax an: 02381 / 874-1009

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