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Fragen und Antworten

Hier finden Sie Fragen und Antworten zu häufig gestellten Fragen.

Fragen und Antworten für VDSL

Was ist eine FTTC-Architektur?

FTTC bedeutet Glasfaser bis zum Verteilerkasten. Die Versorgung bis zum Kunden geschieht über eine Kupferleitung. Die VDSL-Infrastruktur in den Großstädten Deutschlands ist eine typische FTTC- Installation.

Installationsservice vor Ort

Der Installationsservice vor Ort ist für Helinet Kunden gedacht die ein Sponsoring (Fritz Box) bezogen haben. Er beinhaltet die Anfahrt zum Kunden, die Installation der gelieferten Komponenten, die Konfiguration der Endgeräte, das Anschließen eines PCs und die Einrichtung eines Internetzugangs.

Zusätzlich sind die Einrichtung des E-Mail-Zugangs und eine Kurzeinweisung des Kunden mit im Paket enthalten.

Nicht enthalten in diesem Service sind Kabelverlegungsarbeiten beim Kunden oder das Anbringen einer TAE Dose.

Was ist ein Maximum Tarif?

Als Maximum Tarif oder Auftrag wird bei der Helinet ein Tarif für einen VDSL-Anschluss bezeichnet.

Was ist ein VDSL Anschluss?

Bei der VDSL Technologie besteht die Verbindungsstrecke größtenteils aus Glasfaser. Erst ab dem Kabelverzweiger erfolgt die Versorgung über die letzte Meile um Kunden über eine Kupferleitung.

Durch diese Gegebenheit sind wesentlich höhere Bandbreiten in VDSL Tarifen erreichbar.

Wofür steht Voip oder Voice over IP?

Voice over IP bezeichnet die Telefonie über das Internet. Bei der Nutzung eines VDSL Tarifes wird über Voip telefoniert. Telefone werden direkt, per Kabel oder DECT mit dem Router verbunden.

Wofür wird ein Router benötigt?

Über einen Router verbinden Sie ihre Netzwerkgeräte wie PC, Laptop, Tablet oder Smartphone per Netzwerkkabel oder WLAN mit dem Internet. Zu ihrem Auftrag bei der Helinet können Sie einen Router durch uns erwerben.

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